# Volwassenheidsladder

> In de Copilot-track van Rollo Academy: de drie fases die een playbook doorloopt, ad hoc, gedocumenteerd en semi-geautomatiseerd. Welke fase past, hangt af van hoe vaak je de job doet.

**Categorie:** Copilot

**Hoe ver moet je playbook gaan? De volwassenheidsladder helpt je dat inschatten.** Het is een begrip uit de track van Rollo Academy, geen functie van Microsoft. In **fase één, ad hoc**, gebruik je de juiste functies, maar bouw je de reeks telkens opnieuw op uit je geheugen. Prima voor een job die je eens per kwartaal doet. In fase twee, gedocumenteerd, staan de reeks en haar menselijke controlepunten op papier, waar een collega ze vindt. In fase drie, semi-geautomatiseerd, draaien delen op een [trigger](/glossary#trigger) in [Copilot Studio](/glossary#copilot-studio). De stappen waar oordeel bij komt kijken, blijven menselijk.

**Fase twee is de juiste fase voor bijna alles wat je wekelijks of maandelijks doet.** Weinig playbooks hebben fase drie nodig. Duw je er eentje naartoe voor het zich bewezen heeft? Dan ruil je vooral "de stappen onthouden" in voor "een automatisering debuggen". Draait een stap op een schema, hou dan ook je Copilot Credits in het oog.

## Op het werk

Een team draait zijn playbook inbox naar acties een paar maanden in fase twee. Dan laat het enkel de ochtendsamenvatting van threads via een geplande flow lopen. Wat actie vraagt, beslist iedereen nog altijd zelf.

## Vaak verward met

Alles automatiseren. De top van de ladder is niet het doel. Fase drie automatiseert enkel de mechanische stappen, en de meeste playbooks blijven terecht in fase twee.

## Verwante begrippen

- Playbook
- Menselijk controlepunt
- Trigger
- Agent flow

## Zie het in een les

[Alles samen: Copilot-playbooks](/nl/learn/copilot/gevorderd/copilot-playbooks)

## Verder lezen

- [What is Copilot Studio? (Microsoft Learn)](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/fundamentals-what-is-copilot-studio): Waar je begint als een stap in je playbook een trigger of automatisering nodig heeft (Engels).
- [Agent flows overview (Microsoft Learn)](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/flows-overview): Hoe triggers en acties samenwerken zodra een deel van een playbook vanzelf draait (Engels).

---

Laatst bijgewerkt: 14/10/2026  
Bron: woordenlijst Rollo Academy