Hoe ver moet je playbook gaan? De volwassenheidsladder helpt je dat inschatten. Het is een begrip uit de track van Rollo Academy, geen functie van Microsoft. In fase één, ad hoc, gebruik je de juiste functies, maar bouw je de reeks telkens opnieuw op uit je geheugen. Prima voor een job die je eens per kwartaal doet. In fase twee, gedocumenteerd, staan de reeks en haar menselijke controlepunten op papier, waar een collega ze vindt. In fase drie, semi-geautomatiseerd, draaien delen op een trigger in Copilot Studio. De stappen waar oordeel bij komt kijken, blijven menselijk.
Fase twee is de juiste fase voor bijna alles wat je wekelijks of maandelijks doet. Weinig playbooks hebben fase drie nodig. Duw je er eentje naartoe voor het zich bewezen heeft? Dan ruil je vooral "de stappen onthouden" in voor "een automatisering debuggen". Draait een stap op een schema, hou dan ook je Copilot Credits in het oog.